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Defeito no Produto

Se o produto que adquiriu estiver com a embalagem quebrada, com defeito no aerosol (quando houver), vazamento ou qualquer outro defeito de fabricação que impeça o seu uso correto, a troca será realizada observando os seguintes detalhes:

1. o contato relatando o defeito precisa ser realizado no prazo máximo de até 07 dias corridos da data de recebimento do produto por meio do email devolução@baronne.com.br;

2. a embalagem original do produto está preservada, pois deverá ser enviada junto com o produto;

3. a Nota Fiscal também está preservada, para ser enviada juntamente com o produto.

O Cliente será responsável pelo custo da devolução do produto. Com as instruções, sendo que será necessário levar o produto até a agência dos Correios mais próxima para nos enviar. O produto enviado deverá estar acompanhado da embalagem original e a Nota Fiscal.

Somente após o recebimento do produto e avaliação do problema relatado, será aplicado o procedimento escolhido por você, quando do contato com nossa equipe de Relacionamento, ou seja:

1. o envio de um novo produto exatamente igual ao adquirido no prazo máximo de 30 dias corridos;

2. a emissão de um Vale-Compras no valor exato do produto, para uso em nossa loja virtual com validade de 06 (seis) meses;

3. cancelamento da compra deste produto, com o estorno do valor integral do mesmo. (O prazo do estorno varia de acordo com o meio de pagamento).

Caso durante a avaliação de nossa equipe, for constatado que o defeito relatado está relacionado ao mau uso do produto, procederemos a devolução do mesmo, nas condições exatas como recebemos na devolução.

 



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